Tham khảo

Hoàn tất xác minh để mở toàn bộ tính năng

Xác minh tài khoản tại g99 game giúp bạn rút tiền không bị gián đoạn và bảo vệ thông tin cá nhân.

Xác minh danh tínhLiên kết ví điện tửXác nhận số điện thoạiHỗ trợ tiếng Việt
Vào sảnh Đọc câu hỏi thường gặp
g99 game Hoàn tất xác minh để mở toàn bộ tính năng
HỖ TRỢ XÁC MINH

Cần giúp đỡ trong quá trình xác minh?

Nếu ảnh bị từ chối hoặc mã OTP không đến, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hướng dẫn bạn qua từng bước. Chúng tôi ưu tiên các yêu cầu liên quan đến xác minh để bạn không bị trì hoãn khi rút tiền.

Live Chat tiếng Việt Mở Live Chat trong ứng dụng, chọn chủ đề Xác Minh Tài Khoản — nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ kiểm tra trạng thái hồ sơ và chỉ bạn cách tải lại ảnh đúng chuẩn.
Hỗ trợ qua Email Gửi email kèm ảnh chụp màn hình lỗi và số tài khoản — đội ngũ xem xét hồ sơ xác minh và phản hồi bằng tiếng Việt, nêu rõ bước cần chỉnh sửa.
Câu hỏi thường gặp về xác minh Mục Trợ Giúp trong tài khoản tổng hợp các lý do phổ biến khiến hồ sơ bị từ chối — ảnh mờ, tên không khớp ví, CMND hết hạn — kèm cách khắc phục từng trường hợp.
ĐỘ TIN CẬY QUY TRÌNH

Vì sao xác minh tại g99 game đáng tin?

Chúng tôi xây dựng quy trình xác minh theo tiêu chuẩn KYC quốc tế, áp dụng mã hóa SSL để bảo vệ ảnh và thông tin cá nhân bạn tải lên. Dữ liệu chỉ dùng để đối chiếu danh tính — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi pháp lý cho phép.

Mã hóa SSL

Toàn bộ ảnh CMND, hộ chiếu và thông tin ví bạn gửi đều được mã hóa SSL trong quá trình truyền và lưu trữ — không ai ngoài bộ phận xét duyệt được phép truy cập.

Quy trình KYC chuẩn

Quy trình xác minh danh tính của chúng tôi tuân theo tiêu chuẩn KYC được áp dụng rộng rãi trong ngành — đối chiếu tên, ảnh và ngày sinh giữa giấy tờ và tài khoản đăng ký.

Xác minh ví khớp chủ tài khoản

Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải đứng tên chính chủ — bước này ngăn giao dịch nhầm tài khoản và giúp lệnh rút tiền xử lý không bị giữ lại.

Duyệt hồ sơ thủ công khi cần

Hồ sơ tự động không qua được sẽ chuyển sang bộ phận xét duyệt thủ công — đội ngũ kiểm tra kỹ và phản hồi lý do cụ thể để bạn biết cần bổ sung gì.

g99 game Ba bước xác minh tại g99 game

Ba bước xác minh tại g99 game

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Hồ Sơ rồi chọn Xác Minh. Bước một: chụp rõ mặt trước và mặt sau CMND hoặc hộ chiếu còn hiệu lực, sau đó tải lên — ảnh cần đủ sáng, không bị cắt góc. Bước hai: liên kết ví bằng cách chọn MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, nhập số ví đúng với tên chủ

tài khoản đã đăng ký. Bước ba: nhập mã OTP gửi về số điện thoại để xác nhận. Sau khi hệ thống duyệt — thường trong vòng vài giờ làm việc — trạng thái tài khoản chuyển sang Đã Xác Minh và bạn có thể rút tiền không giới hạn theo quy định.

Các thuật ngữ thường gặp khi xác minh tài khoản

KYC là gì?

KYC (Know Your người dùng) là quy trình xác minh danh tính người dùng. Nhà vận hành thu thập và đối chiếu giấy tờ để đảm bảo tài khoản do đúng chủ sở hữu sử dụng

OTP trong xác minh tài khoản nghĩa là gì?

OTP (One-Time mật khẩu) là mã xác nhận dùng một lần gửi về số điện thoại đăng ký. Nhập đúng mã trong thời hạn hiển thị để hoàn tất bước xác minh số điện thoại

Trạng thái 'Đang xét duyệt' có nghĩa là gì?

Hồ sơ đã nộp và đang trong hàng chờ kiểm tra. Bạn chưa cần làm thêm gì — hệ thống hoặc nhân viên xét duyệt sẽ thông báo kết quả khi hoàn tất.

Tại sao ảnh CMND bị từ chối?

Ảnh thường bị từ chối khi bị mờ, thiếu góc, ánh sáng không đủ hoặc CMND đã hết hạn. Chụp lại dưới ánh đèn tốt, đặt thẳng và đảm bảo bốn góc hiện rõ trong khung.

Xác minh ví điện tử khác với xác minh danh tính như thế nào?

Xác minh danh tính đối chiếu giấy tờ tùy thân. Xác minh ví điện tử kiểm tra số ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money có khớp tên chủ tài khoản không — cả hai bước đều bắt buộc.

Tài khoản chưa xác minh bị giới hạn những gì?

Tài khoản chưa hoàn tất KYC vẫn có thể duyệt sảnh trò chơi nhưng lệnh rút tiền sẽ bị giữ lại cho đến khi xác minh danh tính và ví điện tử thành công.

Những câu hỏi hay gặp về xác minh tài khoản

Phần lớn hồ sơ được xử lý trong vài giờ làm việc. Nếu ảnh rõ nét và tên khớp với ví đã liên kết, quá trình thường nhanh hơn. Hồ sơ cần kiểm tra thủ công có thể mất thêm thời gian.

Có. Hộ chiếu còn hiệu lực được chấp nhận thay cho CMND. Chụp rõ trang thông tin cá nhân, đảm bảo số hộ chiếu và ảnh không bị che khuất hoặc phản sáng.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải đứng tên trùng với tên tài khoản g99 game. Nếu không khớp, bước xác minh ví sẽ không qua và lệnh rút tiền bị giữ lại.

Thử làm mới trang hoặc đăng xuất rồi đăng nhập lại. Nếu sau một giờ trạng thái vẫn chưa đổi, liên hệ Live Chat và cung cấp số tài khoản để nhân viên kiểm tra trực tiếp.

Hoàn toàn được. Toàn bộ quy trình — chụp ảnh giấy tờ, liên kết ví, nhập mã OTP — đều thực hiện được trên điện thoại qua trình duyệt di động hoặc ứng dụng g99 game.

Ảnh giấy tờ và dữ liệu ví được mã hóa SSL khi gửi và lưu trữ. Chúng tôi chỉ dùng thông tin này để xét duyệt KYC và không chia sẻ ra ngoài ngoài phạm vi pháp lý cho phép tại khu vực bạn truy cập.

Trang liên quan

g99 game Vietnam Slot Ngày Cuối Tuần Slot Rồng Xanh Câu hỏi Đăng ký